Transformando
Qualidade em
resultado
sustentável
Olá!
Sou a Kátia Mercuri
Sou a Kátia Mercuri, casada com Mauricio e mãe da Bianca. Nasci em Limeira, no interior de São Paulo, cidade onde vivo até hoje e construí grande parte da minha trajetória pessoal e profissional.
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Técnica em Qualidade e Produtividade pela Unicamp
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Bacharel em Administração pela UNIP
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Especialista em Engenharia da Qualidade pela FAC
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MBA em Gestão da Produção e Qualidade pela FGV
Complementando minha formação, especializei-me em Coaching de Carreira e Liderança, Análise de Perfil Comportamental pelo Instituto ISI Infinity e Mentoring pela FGV, fortalecendo minha atuação no desenvolvimento de pessoas e de líderes.
Tenho mais de 23 anos de experiência na área da Qualidade, sendo mais de 18 anos dedicados à liderança e gestão em grandes empresas multinacionais como: Whirlpool, Mercedes-Benz e ZF Automotive, conduzindo equipes, projetos estratégicos e iniciativas voltadas à excelência operacional e à melhoria contínua.
Atuo como palestrante em eventos nacionais sobre Qualidade e Liderança e sou coorganizadora nacional do FestQuali Day, um dos principais encontros voltados à disseminação do conhecimento em gestão, qualidade e melhoria contínua.
Atualmente, sou sócia, treinadora e mentora da Illa+ Liderança Feminina em Evolução, onde apoio mulheres no fortalecimento de sua liderança e posicionamento profissional.
Também sou idealizadora do Método Drive-K de Qualidade e Gestão, uma metodologia desenvolvida para potencializar resultados por meio da gestão estratégica, da cultura da qualidade e do desenvolvimento de lideranças.
Método Drive K
Transformando Qualidade em Resultado Sustentável
DRIVE-K é um método prático e orientado a resultados, desenvolvido por Kátia Mercuri, que integra gestão da qualidade, estratégia e execução para estruturar, recuperar ou elevar o desempenho das organizações, com forte aderência a ISO 9001 e IATF 16949. Etapas:
D
Diagnóstico
Entender a realidade e identificar gaps
V
Validação
Garantir eficácia e conformidade
R
Reestruturação
Organizar processos e corrigir falhas
Evolução
Sustentar e melhorar continuamente
E
I
Implementação
Colocar o sistema para funcionar
Evolução
Sustentar e melhorar continuamente
As 5 Etapas do Método Drive K
Implementação de Sistemas:
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Implantação completa de Sistema de Gestão conforme:
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ISO 9001
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ISO 14001
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ISO 45001
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IATF 16949 (Automotivo)
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Diagnóstico inicial
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Planejamento e execução do projeto de certificação
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Preparação para auditorias de certificação e manutenção
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Programa 5S
Mapeamento e Gestão de Processos:
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Mapeamento (AS-IS / TOBE)
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Padronização de processos (fluxogramas, SIPOC)
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Identificação de gargalos e desperdícios
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Redesenho orientado à eficiência
em Sistemas de Gestão da Qualidade
Consultoria
Manutenção e Melhoria do Sistema de Gestão:
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Revisão e atualização de processos e procedimentos
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Suporte contínuo ao sistema
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Gestão de não conformidades e melhorias
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Preparação e acompanhamento de auditorias externas
Planejamento Estratégico da Qualidade:
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Desdobramento de diretrizes (Hoshin Kanri)
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Definição de objetivos e metas da qualidade
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Gestão por indicadores (KPIs / OKR)
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Balanced Scorecard (BSC)
Auditorias:
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Auditorias de 1ª parte (internas)
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Auditorias de processo, produto e sistema
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Auditorias mock (simulação de certificação)
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Relatórios com plano de ação estruturado
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Auditoria de 2ª parte (fornecedores)
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Acompanhamento de auditoria de 3ª parte (certificação ou manutenção)
Indicadores de Desempenho:
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Estruturação de dashboards de qualidade
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Monitoramento e melhoria de:
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PPM interno e externo
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Reclamações de clientes
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Custos da Não Qualidade
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Índices de retrabalho e scrap
Diagnóstico Profundo:
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Avaliação rápida do cenário atual
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Identificação das principais causas dos problemas
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Análise de dados históricos de qualidade
Turnaround de Qualidade
(Recuperação de Resultados)
Serviço focado em empresas com problemas críticos de qualidade.
Ação Intensiva
(Plano de Recuperação):
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Redução de:
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PPM cliente e interno
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Reclamações
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Custos da não qualidade (refugo, retrabalho e reclamações)
Melhoria
Sustentada:
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Implantação de cultura de qualidade
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Padronização de processos críticos
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Criação de rotinas de gestão
Gestão de Crise
com Clientes:
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Suporte em auditorias de clientes
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Tratativa de reclamações críticas (8D, QRQC)
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Interface técnica com clientes exigentes (automotivo, por exemplo)
Treinamentos Corporativos
Análise e Solução
de Problemas
Metodologias:
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MASP
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PDCA
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8D
Ferramentas:
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Ishikawa
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5
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Porquês Diagrama de Pareto
Interpretação
de Normas
ISO 9001:2015
(interpretação prática)
IATF 16949:2016
(foco automotivo)
Aplicação no dia a dia das operações
Ferramentas da Qualidade
7 ferramentas da qualidade: FMEA (DFMEA / PFMEA) CEP (Controle Estatístico de Processo)
MSA (Análise de Sistema de Medição)
Core Tools Automotivas
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APQP
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PPAP
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FMEA
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SPC
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MSA
Treinamentos Personalizados
Desenvolvidos conforme necessidade do cliente
In company ou remoto
Casos práticos aplicados à realidade da empresa
Formação de Liderança
Palestras e eventos voltados à Qualidade e Liderança
CONHECIMENTO QUE
GERA RESULTADOS.